Les directions juridiques d’aujourd’hui sont confrontées aux défis de la technologie numérique, qui bouleversent leur manière de travailler et impactent leur mode de pensée. La complexité galopante des normes réglementaires crée une tension dans leur relation avec leurs parties prenantes au sein de l’entreprise. Leur créativité doit s’ouvrir sur de nouveaux champs au-delà des solutions juridiques aux problèmes techniques. Comment oser désobéir à la rigueur juridique, qui bride leur créativité pour transformer et innover leur environnement ? L’objet de ce mémoire est d’interroger la notion de design dans la capacité des directions juridiques à percevoir et à agir sur la qualité expérientielle dans leurs liens aux individus et avec l’organisation pour créer de la valeur relationnelle.

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