"Le prisme par lequel les individus voient le monde est, pour une part, façonné par plusieurs niveaux de culture : une culturelle personnelle, la culture du métier, la culture des organisations dans lesquelles les individus ont travaillé, la culture du secteur dans lesquelles ces organisations sont situées et la culture des sociétés dans lesquelles ils ont vécu. Une analyse de l'ensemble de ces influences culturelles peut nous permettre d'avoir une meilleure compréhension du comportement et des réactions des individus à l'égard des démarches du design et aux objets et expériences qui émergent de ces démarches."